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名創優品隱私聲明
2020.12.16

名創優品(廣州)有限責任公司及其關聯公司(以下統稱“名創優品”或“我們”)深知個人信息對您的重要性,并會盡全力保護您的個人信息安全可靠。我們致力于維持您對我們的信任,恪守以下原則,保護您的個人信息:權責一致原則、目的明確原則、選擇同意原則、最少夠用原則、確保安全原則、主體參與原則、公開透明原則等。同時,名創優品承諾,我們將按業界成熟的安全標準,采取相應的安全保護措施來保護您的個人信息。請在向名創優品提交個人信息之前,閱讀、了解本《名創優品隱私聲明》(下文簡稱“本聲明”)。本政策適用于您與名創優品及其關聯公司在中國地區的線上及線下相關產品或服務,包括官網商城、微信小程序、APP、第三方線上平臺、社交電商、人員招聘、門店服務等。

本政策與您使用我們的服務關系緊密,我們建議您仔細閱讀并理解本政策全部內容,做出您認為適當的選擇。我們努力用通俗易懂、簡明扼要的文字表達。并將本政策終于您的權益存在重大關系的條款,采用粗體字進行標注以提示您注意。

您使用或繼續使用我們的線上及線下產品或服務,訪問、瀏覽和/或使用我們的官網商城和/或任何我們的線上渠道,參與我們開展的其他活動,即意味著同意我們按照本政策收集、使用、儲存和分享您的相關信息。

本政策將幫助您了解以下內容:

1)    我們如何收集和使用您的個人信息

2)    我們如何使用Cookie

3)    我們如何委托處理、共享、轉讓、公開披露您的個人信息

4)    我們如何保護您的個人信息

5)    您如何管理個人信息

6)    我們如何處理兒童的個人信息

7)    您的個人信息如何在全球范圍轉移

8)    本政策如何更新

9)    如何聯系我們


一、我們如何收集和使用您的個人信息

個人信息是指以電子或者其他方式記錄的能夠單獨或者與其他信息結合識別特定自然人身份或者反映特定自然人活動情況的各種信息。此類數據會在您使用我們的網站、服務或產品,以及與我們互動時由您直接提交給我們。例如,當您創建名創優品會員賬戶或聯系我們獲得支持時;或者我們通過記錄您如何與我們的網站、產品或服務交互而獲得。在法律允許的情況下,我們還會從第三方來源獲取有關數據,例如,我們通過從合作伙伴收集您的數據來支持我們的服務。我們收集的數據取決于您與名創優品互動的方式,包括訪問的網站或者使用的產品和服務等,包括姓名、性別、企業名稱、職位、地址、電子郵箱、電話號碼、登錄信息(賬號和密碼)、照片、證件信息等。我們還收集您提供給我們的信息和您發給我們的消息內容,例如您輸入的查詢信息或您為了獲得客服支持而提供的問題或信息。您在使用名創優品產品或服務時,可能需要提供您的個人信息。在某些情況下,您可以選擇不向名創優品提供個人信息,但如果您選擇不提供,名創優品可能無法為您提供相關產品或服務,也無法回應或解決您所遇到的問題。

若名創優品需要將您的個人信息用于本政策未載明的其他目的或用途時,我們那會在使用和處理您的個人信息前另行征求您的同意。

名創優品會出于本聲明所述的以下目的,收集和使用您的個人信息:

(一)  幫助您成為我們的會員

為成為我們的會員,以便我們為您提供服務,您可能需要提供手機號碼和微信賬號,并創建用戶。如果您僅需使用瀏覽、搜索等基本服務,您不需要注冊成為會員及提供上述信息。在您成為會員后,我們還會在您使用此賬號及/或參與賬號所涉及活動的過程中持續地向您收集相關信息;

在您主動注銷賬號時,我們將根據適用法律法規的要求盡快使其匿名或刪除您的個人信息。

(二)  為您展示和推送商品或服務

為改善我們的產品和/或服務、向您提供個性化的信息搜索及交易服務,我們會根據您的歷史購買活動,提取您的偏好特征,基于特征標簽通過推送、短信形式向您發送以“優惠券“為內容的優惠信息,若您不需要該服務,您可以通過回復”TD“進行退訂。

(三)  向您提供商品或服務

1.     您向我們提供的信息

當您在名創優品訂購具體產品和/或服務時,我們會通過系統為您生成購買該產品和/或服務的訂單。若您使用官網商城、微信小程序、APP,在下單過程中,您需提供收貨人姓名、收貨地址、收貨人聯系電話,同時該訂單中會載明您購買的產品名稱、支付金額和訂單創建的日期,我們收集這些信息是為了幫助您順利完成交易、保障您的交易安全、提供客服與售后服務及其他我們明確告知的目的。如果我們委托第三方向您交付相關產品和/或服務時,為了保證產品和/或服務能夠順利、安全、準確送達,我們會在征得您同意后將上述信息共享給第三方,您知曉并同意相應物流主體不可避免的獲得及使用您的配送信息,用于完成交付目的。如果您拒絕提供此類信息,我們將無法完成相關交付服務。

為完成訂單交付,您需要提供第三方支付賬號(包括支付寶、微信、銀聯等)并選擇付款方式,以便我們了解您的支付狀態。您同意我們可從您選擇的第三方支付平臺(包括支付寶、微信、銀聯等)獲取手機與支付相關的信息。

2.    我們在您使用服務過程中收集的信息

為您提供更契合您需求的頁面展示和搜索結果、了解產品適配性、識別賬號異常狀態,我們會收集關于您使用的服務以及使用方式的信息并將這些信息進行關聯,這些信息包括:

設備信息:我們會根據您在軟件安裝及使用中授予的具體權限,接收并記錄您所使用的設備相關信息(例如設備型號、操作系統版本、唯一設備標識符、使用的移動應用和其他軟件信息等軟硬件特征信息)

日志信息:當您使用我們的客戶端提供的產品或服務時,我們會自動收集您對我們服務的詳細使用情況,作為有關網絡日志保存。例如您的搜索查詢內容、IP地址瀏覽器的類型、電信運營商、使用的語言、訪問的日期和時間及您訪問的網頁記錄等。

位置信息:指您開啟設備定位功能并使用我們基于位置提供的相關服務時,收集的有關您位置的信息(我們僅收集您當時所處的地理位置,但不會將您各時段的位置信息進行結合以判斷您的行蹤軌跡);您或其他用戶提供的包含您所處地理位置的實時信息,例如您提供的賬戶信息中包含的您所在地區信息;您可以通過關閉定位功能,停止對您的地理位置信息的收集。

為展示您賬戶的訂單信息,我們會收集您在使用我們服務過程中產生的訂單信息用于向您展示及便于您對訂單進行管理。

當您進入我們線下門店時,我們可能會收集您的監控攝像信息。

當您與我們聯系時,我們可能會保存您的通信/通話記錄和內容或您留下的聯系方式等信息,以便與您聯系或幫助您解決問題,或記錄相關問題的處理方案及結果。

3.    我們通過間接方式獲得您的信息

我們可能通過間接獲得方式收集到的您的個人信息(例如通過第三方電商平臺,第三方外賣平臺等),我們會在獲得您授權同意的前提下,從該第三方平臺處取得您的信息,包括您的姓名、您在該第三方平臺上設置的用戶名、出生日期、所在省市、電子郵箱、電話號碼、性別、訂單內容等。這是為了確認交易狀態及為您提供售后解決服務,我們會將您的交易信息共享給必要的支付、配送等服務提供者。當您通過我們的產品或服務使用上述服務時,您授權我們根據實際業務及合作需要從我們關聯公司處接收、匯總、分析我們確認其來源合法或您授權同意其向我們提供的您的個人信息或交易信息。

4.    應您的要求開局發票

如果您向我們申請開具發票,我們會向您收集相關信息,包括您的電子郵箱、姓名、開票單位信息(包括單位名稱、納稅人識別號、注冊地址、注冊電話、開戶銀行、銀行賬號等)、購買日期和支付的金額等。

(四) 您參與調查、互動或其他

如果您參與了一項調查或與我們以其他各種方式互動,我們會在征得您同意的基礎上向您,向您收集您的相關信息,包括您的用戶名、收入、婚姻狀態、工作、教育背景等人口統計信息以及您可能感興趣的主題相關的信息。

我們也可能通過與某個特定事件或活動相關的其他信息(例如為申請在我們工作而在線提交的簡歷)獲取您的信息。

(五) 為您提供附加服務

為向您提供更便捷、更優質、個性化的產品及/或服務,努力提升您的體驗,我們在向您提供的以下服務中可能會收集和使用您的個人信息。如您不能提供這些信息,不會影響您使用我們的基本服務,但您可能無法獲得這些附加服務給您帶來的用戶體驗。這些附加服務包括:

1)    基于位置信息的個性化推薦服務:我們會在您開啟位置權限后訪問獲取您的位置信息,根據您的位置信息提供更契合您需求的頁面展示、產品及/或服務,比如向您推薦附近的門店

(六) 其他用途

我們可能會對收集的信息進行去標識化地研究、統計分析和預測,用于改善名創優品的產品及/或服務,為商業決策提供產品或服務支撐,以及改進我們的產品和服務,例如使用匿名數據進行機器學習或模擬算法訓練。

我們將信息用于本政策未載明的其他用途,或者將基于特定目的收集而來的信息用于其他目的時,會事先征求您的同意。


二、我們如何使用Cookie

為了給您提供更好的個人瀏覽體驗,當您使用我們的網站和APP時,名創優品會在您的計算機或移動系統上儲存一種名為Cookie的純文本文件,包括登錄驗證。

我們不會將Cookie用于本聲明所述目的之外的任何用途。您可以根據自己的偏好管理或刪除Cookie。您可以清楚計算機上保存的所有Cookie,大部分網絡瀏覽器都設有阻止Cookie的功能。但如果您這么做,則需要在每一次訪問我們的網站時親自更改用戶設置。同時請您注意,名創優品某些服務可能必須使用Cookie,禁用Cookie可能會影響您使用這些服務的全部或部分功能。


三、 我們如何委托處理、共享、轉讓、公開披露您的個人信息

(一)  委托處理

本業務功能中某些具體的模塊或功能由外部供應商提供。例如我們會委托第三方向您交付相關產品和/或服務。

對我們委托處理個人信息的公司、組織和個人,我們會與其簽署嚴格的保密協議,要求他們按照我們的要求、本個人信息保護政策以及其他任何相關的保密和安全措施來處理個人信息。

(二)  共享

我們不會與本公司以外的任何公司、組織和個人分享您的個人信息,除非獲得您的明確同意。目前,我們會在以下情形中,向您征求您對共享個人信息的授權同意:

1)    在獲取明確同意情況下的共享:獲得您的明確同意后,我們會與第三方共享您的個人信息;

2)    在法定情形下的共享:我們可能會根據法律法規規定、訴訟爭議解決需要,或按行政、司法機關依法提出的要求,對外共享您的個人信息;

3)    與關聯公司共享:為便于我們基于關聯賬號或統一會員賬號共同向您提供服務,推薦您可能感興趣的信息,保護名創優品關聯公司或其他用戶或公眾人身財產安全免遭侵害,您的個人信息可能會與我們的關聯公司共享。我們僅會出于特定、明確而合法的目的在名創優品的關聯公司內共享您的信息,并且只會共享提供服務所必要的信息。例如,在注冊名創優品賬號時為了避免重復注冊。

4)    與授權合作伙伴共享:我們可能委托授權合作伙伴為您提供某些服務或代表我們履行職能。我們僅會出于合法、正當、必要、特定、明確的目的共享您的信息。授權合作伙伴只能接觸到其旅行職責所需信息,且不能將此信息用于其他任何目的。

(三) 轉讓

我們不會將您的個人信息轉讓給任何公司、組織和個人,但以下情形除外:

1)    在獲取明確同意的情況下轉讓:獲得您的明確同意后,我們會向其他方轉讓您的個人信息;

2)    在涉及合并、收購或破產清算時,如涉及到個人信息轉讓,我們會在要求新的持有您個人信息的公司、組織繼續受此個人信息保護政策的約束,否則我們將要求該公司、組織重新向您征求授權同意。

(四) 公開披露

我們僅會在以下情況下,公開披露您的個人信息:

1)    獲得您的明確同意后;

2)    基于法律或合理依據的公開披露:在法律、法律程序、訴訟或公共和政府主管部門有要求的情況下,可能會公開披露您的信息。


四、我們如何保護您的個人信息

名創優品重視個人信息的安全,我們采取業內標準做法來保護您的個人信息,防止其遭到未經授權的訪問、披露、使用、修改、損壞或丟失。為此,我們特別采取了以下措施:

(一)        我們采取一切合理可行的措施,確保個人信息收集的最小化,不會收集與達到目的無關的個人信息。我們只會在達成本聲明所述目的所需的期限內保留您的個人信息,除非需要延長保留期或法律允許;

(二)        我們會使用TLS、AES等加密技術確保數據傳輸和存儲的機密性。我們會使用受信賴的保護機制防止數據和存儲數據的服務器遭到惡意攻擊;

(三)        我們會部署訪問控制機制,確保只有授權人員才可訪問個人信息;并且依照業務需要和人員層級,控制授權人員的數量并對授權人員做到分層級的權限管理;對個人數據的訪問都會被記錄日志,并由管理員定期審計;

(四)        我們會嚴格甄選業務合作伙伴和服務提供商,將在個人信息保護方面的要求落實到雙方的商務合同或審計、考核等活動中;

(五)        我們會舉辦安全和隱私保護培訓課程、測試與宣傳活動,加強員工對于保護個人信息重要性的認識。

(六)        互聯網環境并非百分之百安全,我們將盡力確?;驌Dl送給我們的任何信息的安全性。如果我們的物理、技術、或管理防護設施遭到破壞,導致信息被非授權訪問、公開披露、篡改、或毀壞,導致您的合法權益受損,我們將承擔相應的法律責任。

(七)        在不幸發生個人信息安全事件后,我們將按照法律法規的要求,及時向您告知:安全事件的基本情況和可能的影響、我們已采取或將要采取的處置措施、您可自主防范和降低風險的建議、對您的補救措施等。我們將及時將事件相關情況以郵件、信函、電話、推送通知等方式告知您,難以逐一告知個人信息主體時,我們會采取合理、有效的方式公布公告。

同時,我們還將按照監管部門要求,主動上報個人信息安全事件的處置情況。


五、您如何管理個人信息

按照中國相關的法律、法規、標準,以及其他國家、地區的通行做法,我們保障您對自己的個人信息行使以下權利:

(一)  訪問您的個人信息

除法律法規規定的例外情況,無論您何時使用我們的服務,我們都會力求讓您順利訪問自己的個人信息。

賬號信息:如果您希望訪問或編輯您的賬戶中的個人資料信息等,您可以在您使用的產品中執行此類操作。

訂單信息:您可以在我們系統中查閱您的訂單記錄,交易記錄等。

(二)  更正或補充您的個人信息

當您發現我們處理的關于您的個人信息有錯誤時,您有權要求我們做出更正。若您想更正或補充您的個人信息,您可以通過登錄賬戶進行操作,或通過第九章“如何聯系我們”中羅列的方式聯系到我們。

(三)  刪除您的個人信息

在以下情形中,您可以向我們提出刪除個人信息的請求:

1)    如果我們處理個人信息的行為違反法律法規;

2)    如果我們收集、使用您的個人信息,卻未征得您的同意;

3)    如果我們處理個人信息的行為違反了與您的約定;

4)    如果您不再使用我們的產品或服務,或您注銷了賬號;

5)    如果我們不再為您提供產品或服務。

若我們決定響應您的刪除請求,我們還將同時通知從我們獲得您的個人信息的實體,要求其及時刪除,除非法律法規另有規定,或這些實體獲得您的獨立授權。

若您想更正或補充您的個人信息,您可以通過第九章“如何聯系我們”中羅列的方式聯系到我們。

當您從我們的服務中刪除信息后,我們可能不會立即在備份系統中刪除相應的信息,但會在備份更新時刪除這些信息。

(四)  改變您授權同意的范圍或注銷賬戶

您可以通過修改個人資料、關閉部分功能等方式撤回部分授權。當您撤回同意或授權后,我們無法繼續為您提供撤回同意或授權所對應的服務,也將不再處理您相應的個人信息。但您撤回同意或授權的決定,不會影響此前基于您的同意或授權而開展的個人信息處理。

您可以通過以下方式撤回授權:

1)    您可以通過第九章“如何聯系我們”中羅列的方式聯系到我們;

2)    通過注銷賬戶的方式停止授權:

A如果您確認需注銷賬戶,您可以通過第九章“如何聯系我們”中羅列的方式聯系到我們;

B在注銷賬戶之后,我們將停止為您提供產品或服務,并依據您的要求,根據適用法律的要求刪除您的個人信息,或使其匿名化處理。

(五)  響應您的上述請求

為保障安全,您可能需要提供書面請求,或以其他方式證明您的身份。我們可能會先要求您驗證自己的身份,然后再處理您的請求。

如果您想行使上述權力,您可以通過第九章“如何聯系我們”中羅列的方式聯系到我們。

對于您合理的請求,我們原則上不收取費用,但對多次重復、超出合理限度的請求,我們將視情況收取一定成本費用。對于那些無端重復、需要過多技術手段(例如,需要開發新系統或從根本上改變現行慣例)、給他人合法權益帶來風險或者非常不切實際(例如,涉及備份磁帶上存放的信息)的請求,我們可能會予以拒絕。

在以下情形中,我們將無法響應您的請求:

1)    與個人信息控制者履行法律法規規定的義務相關的;

2)    與國家安全、國防安全直接相關的;

3)    與公共安全、公共衛生、重大公共利益直接相關的;

4)    與刑事偵查、起訴、審判和執行判決等直接相關的;

5)    個人信息控制者有充分證據表明個人信息主體存在主觀惡意或濫用權利的;

6)    出于維護個人信息主體或其他個人的生命、財產等重大合法權益但又很難得到本人同意的;

7)    響應個人信息主體的請求將導致個人信息主體或其他個人、組織的合法權益受到嚴重損害的;

8)    涉及商業秘密的。


六、我們如何處理兒童的個人信息

我們的產品、網站和服務主要面向成人。如果沒有父母或監護人的同意,兒童不應創建自己的個人信息主體賬戶。

對于經父母同意而收集兒童個人信息的情況,我們只會在受到法律允許、父母或監護人明確同意或者保護兒童所必要的情況下使用或公開披露此信息。

盡管當地法律和習俗對兒童的定義不同,但我們將不滿14周歲的任何人均視為兒童。

如果我們發現自己在未事先獲得可證實的父母同意的情況下收集了兒童的個人信息,則會設法盡快刪除相關數據。


七、您的個人信息如何在全球范圍轉移

原則上,我們在中華人民共和國境內收集和產生的個人信息,將存儲在中華人民共和國境內。

由于我們通過遍布全球的資源和服務器提供產品或服務,這意味著,在獲得您的授權同意后,您的個人信息可能會被轉移到您使用產品或服務所在國家/地區的境外管轄區,或者受到來自這些管轄區的訪問。

此類管轄區可能設有不同的數據保護法,甚至未設立相關法律。在此類情況下,我們會確保您的個人信息得到在中華人民共和國境內足夠同等的保護。例如,我們會請求您對跨境轉移個人信息的同意,或者在跨境數據轉移之前實施數據去標識化等安全舉措。


八、本政策如何更新

我們的個人信息保護政策可能變更。

未經您明確同意,我們不會限制您按照本人信息保護政策所應享有的權利。我們會在本頁面上發布對本政策所做的任何變更。我們鼓勵您經常查看本政策,以便了解任何修訂的內容。

對于重大變更,我們還可能會通過不同渠道向您發送變更通知,例如,在我們的微信小程序上發布通知或者向您發布單獨的通知。

本政策所指的重大變更包括但不限于:

1)    我們的服務模式發生重大變化。如處理個人信息的目的;

2)    處理的個人信息類型、個人信息的使用方式等;

3)    我們在所有權結構、組織架構等方面發生重大變化。如業務調整、破產并購等引起的所有者變更等;

4)    個人信息共享、轉讓或公開披露的主要對象發生變化;

5)    您參與個人信息處理方面的權利及其行使方式發生重大變化;

6)    我們負責處理個人信息安全的責任部門、聯絡方式及投訴渠道發生變化時;

7)    個人信息安全影響評估報告表面存在高風險時。我們還會將本政策的舊版本存檔,供您查閱。


九、如何聯系我們

我們設立了個人信息保護專職部門(或個人信息保護專員)。如果您有任何疑問、意見或建議,可以通過以下方式聯系我們:

在線客服:在客戶端,網頁“在線客服”功能中與我們聯系;

電商服務相關:400-996-5022

線下門店服務及同城及送服務相關:400-700-5553

招聘及人力資源服務相關:recruit_consultant@miniso.com

一般情況下,我們將在6個工作日內初步回復,并盡最大努力在一個月之內解答您的疑問。

 

鑒于當地法律和語言差異,當地語言版本的《名創優品隱私聲明》可能與本版本有所不同。如果出現任何差異,請以當地語言版本為準。


本版本發布時間:2020年12月


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